CS资质（信息系统建设和服务能力）效果评估要点

战略管理过程域

业务经验

信息系统建设和服务业务经营年限

从事信息系统建设和服务业务年限，评价变革发展历程

战略水平

战略完整性

战略对客户、资源、目标、计划等内容的体现

战略可执行能力

战略目标完成能力

评估对战略执行过程进行监控、度量的方法及有效性

绩效改进能力

净利润

战略绩效的综合反映，盈利的表现形式

主营业务增长

反映组织的持续发展态势，衡量绩效改进情况

信息系统建设和服务业绩

业绩中涉及信息系统建设和服务的部分，反映经营结果

业务运营过程域

客户关系管理能力

市场占有情况

反映组织在行业的竞争地位和盈利能力

签订的合同数量

所签订的含信息系统建设和服务合同的数量

客户满意度

客户期望值与客户体验的匹配程度

信息系统建设和服务交付能力

完成的合同数量

所完成的含信息系统建设和服务合同的数量

跨区域服务能力

完成的信息系统建设和服务项目所覆盖的省级行政区域

需求变更控制能力

反映一个项目需求的稳定性，通过变更数量和总体需求数量的比较，来判断该项目是否超出了预先设定的变更范围

项目预决算偏差

对信息系统建设和服务项目所需各种资源的核算偏差

项目验收合格率

验收合格项目数量占全部验收项目比例

项目进度偏差

已完成项目进度与计划项目进度之间的偏差

交付及时率

及时交付的订单数与总的需要交付的订单数比例

采购管理能力

采购验收执行能力

反映对采购的产品或服务执行验收的情况

基础保障过程域

人员能力

人员容量

从事信息系统建设和服务业务人员数量与组织业务规模相匹配程度

项目管理人员能力

信息系统建设和服务项目主要管理人员完成项目的能力，以及与组织业务规模相匹配的数量

技术能力

知识产权

信息系统建设和服务相关技术获得的自主知识产权数量

典型项目技术水平

反映组织技术水平的典型项目中企业自主开发的软件产品应用情况

技术贡献度

参与学术团体、行业组织等技术相关活动，贡献技术出版物情况，如标准、白皮书

技术奖励

信息系统建设和服务业务相关技术获部省级及以上科技奖项情况，如科技进步奖、发明专利奖等

财务能力

净资产收益率

反映每单位净资产创造净利润的多少

基础设施能力

信息化水平

利用办公、财务和合同管理等信息化系统提升业务能力

办公及研发场所规模

用于支撑信息系统建设和服务业务开展所需的办公及研发场所面积

数据治理能力

数据处理及利用能力

与信息系统建设和服务相关数据的采集、处理、备份等管理情况，以及利用数据治理辅助组织管理和运营情况

信息安全能力

信息安全保障能力

建立与组织相适应的信息安全管理体系，或持有国家认可的第三方认证机构颁发的信息安全类体系认证证书

质量管理能力

质量管理体系

建立与组织相适应的质量管理体系，或持有国家认可的第三方认证机构颁发的质量管理体系认证证书

持续改进过程域

改进能力

改进数

考核周期内完成改进项的数量

改进完成率

考核周期内完成改进项的数量与全部需要改进项的比例

创新能力

研发费用

反映组织进行研究与开发过程中发生的费用化支出

重大科研项目数量

反映承担国家重大科技项目的数量及能力

知识管理能力

知识管理和利用能力

反映知识被系统化管理和利用的情况